1. Sipariş İptali
- Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Kargo sürecine alınmış veya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.
2. İade Şartları
- Teslim aldığınız ürünlerin iadesini, 14 gün içerisinde talep edebilirsiniz. İade işlemleri için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte [e-posta adresi] üzerinden veya [telefon numarası] aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Özel istek üzerine üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,
- Kullanım sırasında zarar görmüş veya orijinal ambalajından çıkarılmış ürünler.
4. İade Süreci
- İade talebiniz onaylandığında, ürünlerinizi [belirtilen adres]’e göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, yalnızca ürün üretiminden kaynaklanan bir hata olması durumunda firmamız tarafından karşılanır.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapılarak iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir. İade onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içinde tarafınıza yapılacaktır.
5. Cayma Hakkı
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkı kullanımı için ürünü eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında göndermeniz gerekmektedir.
6. İletişim
Her türlü soru ve talep için bizimle info@yankibyeg.com veya +90 506 886 0683 üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Not: Bu politika, yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılan alışverişler için geçerlidir.